题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2024-02-04
[多选题]
客诉取值渠道包含（）
A.呼叫中心工单（登记网为总部或总部客服）
B.邮政申诉工单
C.桃花岛工单（即项目工单投诉来源只取消费者）
D.投诉总部理赔工单
参考答案
A.电话、在线
B.微博
C.邮件、工单
D.工商、IVR
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
更多“客诉取值渠道包含（）”相关的问题
第9题
通过小米京东自营旗舰店的购机活动，用户无法订购或者合约订单要求取消，改如何处理（）
A.工单客诉转交互联网合作中心
B.邮件发顾政guzheng@santiyun.com
C.抄送刘若琳liuruolin@cmos.chinamobile.com
第10题
客户表示如果不处理好，自己认识我们公司的高管，就打高管电话投诉，如如通过异常件处理平台发起客诉采集时应如何处理（）
A.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
B.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选重大、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
C.勾选对应标签（内投升级）、工单中备注清楚客户投诉渠道
D.勾选对应标签（内投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道
第11题
客户表示已经报警了，你们还不处理的话，等下我还去打媒体电话去曝光你们，如通过异常件处理平台发起客诉采集时，以下操作正确的是（）
A.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选重大、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
B.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
C.勾选对应标签（外投升级）、工单中备注清楚客户投诉渠道
D.勾选对应标签（外投升级+外投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道
