题目内容
（请给出正确答案）
A.初验（或开通）后的在网运行设备维护服务相关的客户问题
B. 造成我司提供的在网运行设备的中断或能力下降的服务问题，包括工程交付中的割接、扩容等导致的在网运行设备的故障与问题
C. 产品退市期间（即宣布的停止服务时间之前）的设备问题
D. 我司提供的客户测试设备，如法国电信用于测试和验证版本入网许可的系统设备
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A.与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户
B. 与公司有合同关系，且正在使用公司产品客户的子公司
C. 与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织
D. 请求提供技术咨询服务的潜在客户
A．与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户
B．与公司有合同关系，且正在使用公司产品客户的子公司
C．与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织
D．请求提供技术咨询服务的潜在客户
A．初验（或开通）后的在网运行设备维护服务相关的客户问题
B．造成我司提供的在网运行设备的中断或能力下降的服务问题，包括工程交付中的割接、扩容等导致的在网运行设备的故障与问题
C．产品退市期间（即宣布的停止服务时间之前）的设备问题
D．我司提供的客户测试设备，如法国电信用于测试和验证版本入网许可的系统设备
A. 受理方式：7×24小时集中受理和处理客户问题，受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式
B. 受理内容：为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务；包括客户故障申告，客户咨询，客户需求，客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告
C. 受理的问题范围：对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动
D. 问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
B．受理内容：为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务；包括客户故障申告，客户咨询，客户需求，客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告
C．受理的问题范围：对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动
D．问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
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