在导游服务规范中,属于国家标准的是(),它规定了导游服务的质量要求。 A. 《导游服务质量》B. 《
在导游服务规范中,属于国家标准的是(),它规定了导游服务的质量要求。
A. 《导游服务质量》
B. 《旅行社国内旅游服务质量要求》
C. 《旅游权益法案》
D. 《旅行社管理条例实施细则》
在导游服务规范中,属于国家标准的是(),它规定了导游服务的质量要求。
A. 《导游服务质量》
B. 《旅行社国内旅游服务质量要求》
C. 《旅游权益法案》
D. 《旅行社管理条例实施细则》
为了规范导游服务,国家发布了()作为国家标准,规定了导游服务的质量要求。
A. 《导游服务质量》
B. 《导游人员管理条例》
C. 《旅游权益法案》
D. 《旅行社管理条例实施细则》
国家标准于1996年6月正式实施。
A.《导游服务质量》
B.《导游服务质量标准》
C.《导游服务规范》
D.《导游服务质量规范》
职业道德是把()结合起来的职业行为规范或标准,导游的职业道德在导游服务中尤其重要。
A.一般的社会道德标准和具体的职业特点
B.严格遵守法律法规和个人修养
C.精神文明要求和导游规范服务
D.遵纪守法和敬业爱岗
国家旅游局在1996年6月1日施行的国家标准《导游服务质量》为导游人员的()服务提供了依据和标准。
A.标准化
B.程序化
C.规范化
D.质量化
A.全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量
B.导游讲解一般由地陪担当,全陪没有提供讲解职责
C.在旅游团导游服务集体中,全陪充当着协调者的角色
D.全陪在与领队洽谈接待计划时,应以领队的接待计划为准
在导游接待服务中,属于主导地位的是()。
A.餐饮服务
B.参观游览服务
C.购物服务
D.住宿服务
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