题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友aixball
发布时间:2022-01-06
[主观题]
在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是()。
A. 订货便利性
B. B.书面的政策声明
C. C.柔性化的服务系统
D. D.系列化的服务规范
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A. 订货便利性
B. B.书面的政策声明
C. C.柔性化的服务系统
D. D.系列化的服务规范
下列选项中属于客户服务交易前要素的是()。
A.系统准确性
B.目标交付时间
C.订货信息
D.产品跟踪
商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。
A.交易前要素
B.交易后要素
C.交易中要素
D.订单处理
组织结构属于物流客户服务要素中的()。
A.交易前要素
B.综合要素
C.交易中要素
D.交易后要素
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