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提问人：网友xinxueff
发布时间：2022-01-06
[主观题]
组织沟通的重要基础，一般是建立市场交易关系基础上的契约关系。
A．错误
B．正确
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第5题
小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?（）
A、①是事后控制，②是现场控制，③是事前控制
B、④和②一样，都属于事后控制
C、①属于激励措施，不属于控制措施
D、③属于激励措施，不属于控制措施
第7题
某销售部的推销员张某，在2000年上半年中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务，于是张某明确的向销售部经理提出额外发放奖金的要求。但是，却并未得到销售部经理的同意。假设这位销售部的经理是一位称职的管理者，你认为他不给推销人员发额外奖金的最大可能是（）
A、他担心每个推销人员过分追求销售量，从而忽视服务质量
B、工作正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外的奖金
C、公司其他推销人员也同样超额完成了销售任务
D、公司没有预先制定计划标准。缺乏控制和考核的依据
第9题
小王是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他研究提出一套加强企业的管理控制，建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”，小王分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”和什么是“牛鼻子”。你认为下面的哪一条是总经理说的“牛鼻子”（）
A、确定控制对象
B、选择关键控制点
C、制定标准
D、采取纠偏措施
