题目内容
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物业服务企业员工考核的方法通常采用()。
A．指标考核法
B．打分考核法
C．综合考核法
D．定性考核法和定量考核法
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A.采用个人述职方式进行考核
B.群众考评方式进行考核
C.上级评定方式进行考核
D.设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核
对员工奖励时应注意的问题如下。 (1)要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成。 (2)员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励。 (3)对不同的员工要采用不同的奖励方式。 (4)奖励程度要与员工的贡献相符。 (5)奖励的方式可以适当变化。 2.对员工惩罚时应注意的问题如下。 (1)惩罚要合理，要使受罚者罚而无怨，口服心服。必须让他们知道惩罚本身并不是目的，而仅是一种手段，对受罚者是教育，对其他人产生威慑力量，起到防患于未然的作用。一般惩罚仅在不得已时才用，否则，容易产生对立情绪，不利于企业目标的实现。 (2)惩罚要适当，首先惩罚的时机要准确恰当，当事实真相已经查明时，就要及时处理；其次是惩罚的比例要恰当，对员工的一般错误，可以教育的，不一定用惩罚的方法。 惩罚程度宜轻不宜重：从宽惩罚，易使员工感到内疚，可避免产生逃避心理或抵触情绪；惩罚过重则易造成当事者的反感，并引起周围员工的同情，反而会削弱惩罚的效果。 (3)惩罚要一致，首先，要言行一致，严格按照制度规定执行；其次，要做到在惩罚面前人人平等，只有这样才能做到以罚服人。 (4)惩罚要灵活，即惩罚的方法可灵活多样。对员工的惩罚方法，可以是口头的，也可以是书面的；可以是公开的，也可以是私下的。一般来说，员工受惩罚并非光荣之事，因此，如以书面及公开方法处理，员工所受挫折较大，如以私下或口头方法处理，则员工所受挫折也较小。因此，除为维护纪律对性质恶劣的惩罚必须书面公开处理外，一般宜以口头或私下进行，以使受惩罚的员工自己有所警惕，知过而改即可。 3.对员工进行考核的原则如下。 (1)凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面和完整，以避免考核的片面性。 (2)考核的内容必须与工作相关，与工作无关的诸如个人生活习惯、癖好之类的琐细内容不要包括在考核内容中。 (3)考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可定量测定。 (4)考核标准应适用于一切同类型的员工，不能区别对待或经常变动，使考核结果的横向与纵向可比性降低或消失，使考核没有可信度。 (5)考核标准的制定与执行必须科学合理，不掺入个人好恶等感情成分。 4.物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。其中，定性考核法主要采用个人述职、群众考评、组织谈话、上级评定等方式进行。一般从“德”、“能”、“勤”、“绩”四个方面组织考核。定量考核法主要为设计相应考核指标体系，通过对被考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核。
在物业管理的招标方式中，对物业服务合同到期后原物业服务企业的再次聘用通常采用的方式是（）。 A．公开招标 B．邀请招标 C．直接签订合同 D．议标
A.潜在租户所经营业务的类型及其声誉
B.财务稳定性和长期盈利的能力
C.潜在租户的员工性别构成
D.所需的面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容
E.潜在租户的股份构成
A.物业管理的委托方仅限于业主大会
B.物业管理的内容由物业服务合同约定
C.物业管理招标是指是一种市场双向选择行为
D.邀请招标的应向两家以上的物业服务企业发出投标邀请书
E.物业服务合同到期后，原物业服务企业的再次聘用通常采用议标方式
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