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提问人:网友dongwen_wen 发布时间:2022-01-06
[多选题]

关于理财业务的客户需求调查,下列说法正确的是()。

A.影响客户理财业务需求的因素很多,实际操作中,商业银行可以根据多个维度对客户进行分层

B.大多数情况下,商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层,在分层的基础上调查客户需求的共性

C.在客户分层基础上,商业银行可以确定不同的目标客户群,根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)

D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等

E.商业银行在进行客户需求调查过程中,会定期或不定期倾听客户诉求,通过沟通及时了解客户的新变化、新动向

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第1题
下列关于客户需求调查相关说法不正确的是()。A.理财业务的出发点是客户需求B.商业银行一般会根

下列关于客户需求调查相关说法不正确的是()。

A.理财业务的出发点是客户需求

B.商业银行一般会根据客户的资产规模对客户进行分层

C.商业银行不需要对既定的理财投资方案进行跟踪

D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求

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第2题
下列关于个人理财业务管理部门内部调查监督的说法,不正确的是()。A.重点检查是否存在错误销售和不

下列关于个人理财业务管理部门内部调查监督的说法,不正确的是()。

A.重点检查是否存在错误销售和不当销售情况

B.可以亲自以客户的身份进行调查

C.不得委托他人进行调查

D.应采用多样化的方式进行调查

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第3题
下列关于个人理财业务定位的说法中,错误的是()。A.商业银行个人理财业务可直接满足客户的理财

下列关于个人理财业务定位的说法中,错误的是()。

A.商业银行个人理财业务可直接满足客户的理财需求,对客户理财目标的实现有促进和推动作用

B.商业银行在个人理财中,仅仅发挥辅助作用

C.商业银行个人理财业务的发展可以优化商业银行业务结构,增加商业银行业务收入,吸引个人优质客户资源,从而提升商业银行竞争力

D.商业银行个人理财业务的发展能有效发挥金融市场功能,促进社会资源的优化配置

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第4题
关于商业银行个人理财顾问业务内部的审查与监督管理,下列说法正确的是()。

A.个人理财业务管理部门应当配备必要的人员,进行内部调查和监督

B.个人理财业务管理部门的内部调查监督,应在审查个人理财顾问服务的相关记录、合同和其他材料等基础上,重点检查是否存在错误销售和不当销售情况

C.个人理财业务管理部门的内部调查监督人员,应采用多样化的方式对个人理财顾问服务的质量进行调查

D.销售每类理财产品(计划)时,内部调查监督人员都应亲自或委托适当的人员,以客户的身份进行调查

E.个人理财业务人员对客户的评估报告,应报个人理财业务部门负责人或经其授权的业务主管人员审核

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第5题
下列关于个人理财业务管理部门内部调查监督的说法,不正确的是()。

A.重点检查是否存在错误销售和不当销售情况

B.可以亲自以客户的身份进行调查

C.不得委托他人以客户的身份进行调查

D.应采用多样化的方式进行调查

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第6题
下列关于个人理财业务管理部门内部调查监督的说法,错误的是()。

A.重点检查是否存在错误销售和不当销售情况

B.可以亲自以客户的身份进行调查

C.不得委托他人以客户的身份进行调查

D.应采用多样化的方式进行调查

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第7题
关于投诉处理,以下说法正确的是()。

A.积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心

B.满足所有投诉客户的所有需求

C.积极与客户展开辩论,维护银行产品的形象

D.制定个人理财业务应急计划

E.及时处理客户投诉

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第8题
下列关于个人理财业务管理部门内部调查监督的叙述,不正确的是()。A.重点检查是否存在错误销售和

下列关于个人理财业务管理部门内部调查监督的叙述,不正确的是()。

A.重点检查是否存在错误销售和不当销售情况

B.可以亲自以客户的身份进行调查

C.不得委托他人以客户的身份进行调查

D.应采用多样化的方式进行调查

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第9题
根据总行规定,以下关于代客外汇理财说法正确的是()
A.代客外汇理财业务是指我行根据客户需求,通过利用各种外汇基础性金融产品或衍生产品,帮助客户锁定外汇风险、提高资产收益或降低负债成本的业务

B.代客外汇理财业务适用于有投资或规避外汇风险的个人客户和对公客户

C.客户包括非个人客户和个人客户

D.客户从事理财业务的资金必须是人民币

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第10题
下列关于商业银行理财业务的表述中,不正确的是()。A.通过分析客户自身财务状况、了解和发掘客户

下列关于商业银行理财业务的表述中,不正确的是()。

A.通过分析客户自身财务状况、了解和发掘客户需求,为客户制定财务管理目标和计划

B.帮助客户选择金融产品

C.本质上是间接融资业务

D.商业银行理财业务不属于中间业务

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