在检查客房的门时,必须检查的项目有()
A.门面、门框清洁、无尘无迹
B.门锁、把手清洁、完好
C.门号牌清洁、完好
D.安全链、磁吸清洁、完好
E.订餐牌、请勿打扰牌清洁、完好
F.安全疏散指示图清洁、完好
A.门面、门框清洁、无尘无迹
B.门锁、把手清洁、完好
C.门号牌清洁、完好
D.安全链、磁吸清洁、完好
E.订餐牌、请勿打扰牌清洁、完好
F.安全疏散指示图清洁、完好
A.房间号码是否清楚,窥镜、安全链是否好用、安全
B.门转动是否灵活,有无吱呀声
C.门是否擦洗干净,把手上有无污迹
D.门的装饰设计
A.门是否擦洗干净,把手上有无污迹
B.门转动是否灵活,有无吱呀声
C.房间号码是否清楚,窥镜、安全链是否好用、安全
D.门的装饰设计
A.前厅部在确认贵宾离店时间后,应提前1小时通知楼层服务员
B.楼层服务员接到通知后,应主动征询宾客意见,询问是否有需要帮助的事宜
C.通知行李员为宾客提携行李
D.宾客离开时,应向宾客道别,为宾客按下电梯按钮,等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开
E.迅速检查客房
A.前厅部在确认贵宾离店时间后,应提前1小时通知楼层服务员
B.楼层服务员接到通知后,应主动征询宾客意见,询问是否有需要帮助的事宜
C.通知行李员为宾客提携行李
D.宾客离开时,应向宾客道别,为宾客按下电梯按钮,等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开
E.迅速检查客房
A.在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.客房日常清扫检查项目之一是:门锁转动是否灵活,开门时是否有响声
D.一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张
A.在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的清扫顺序是:重要客人房→请即打扫的客房→住客房→走客房→空房
C.客房日常清扫检查项目之一是:门锁转动是否灵活,开门时是否有响声
D.一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张
一旦发生火灾,客房服务员的正确处理方法是 ()
A. 立即使用最近的报警装置
B. 打开所有客房的门
C. 注意保护客人人身和财产安全
D. 使用适合火情的消防器材
E. 迅速打开安全通道
F. 检查每个房间是否有客人滞留
A.立即使用最近的报警装置
B.打开所有客房的门
C.注意保护客人人身和财产安全
D.使用适合火情的消防器材
E.迅速打开安全通道
F.检查每个房间是否有客人滞留
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