更多“对于无理取闹的旅游者,导游人员不得意气用事,事后要不计前嫌,继续热情服务,满足其合理而可能实现”相关的问题
第1题
乘坐飞机时,禁止旅客随身携带或者托运管制刀具,但少数民族由于生活习惯需要佩戴使用的藏刀、腰刀等除外。() A.正确 B.错误
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第2题
在即将抵达目的地时,导游人员要向旅游者简要介绍所抵达目的地的大致情况。() A.正确 B.错误
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第3题
导游人员在服务中不可过多地使用敬语、谦语。 () A.正确 B.错误
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第4题
导游人员在帮助外国旅游者联系当地亲友或同行时,应主动担任翻译,为其提供优质的服务。(){ A.正确 B.错误
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第5题
全陪作为组团社的代表,应自始至终参与旅游团全程的活动,负责旅游团移动中各环节的衔接,监督接待计划的实施,协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。() A.正确 B.错误
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第6题
一个标准、规范且完整的旅游接待过程应 该是由全陪、地陪、领队共同参与、共同配 合才能完成。() A.正确 B.错误
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第7题
海关通道分为“红笆‘通道”和“绿色通道”两种。() A.正确 B.错误
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第8题
将散客旅游分为自助型旅游或半自动型旅游,依据的是散客旅游的服务内容。() A.正确 B.错误
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第9题
聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。() A.正确 B.错误
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第10题
我国边防检查机关有权阻止其出境的人士中不包括() A.持无效出境证件的人员 B.持伪造他人护照、证件的人员 C.拒绝接受查验证件的人员 D.患有精神病或麻风病、艾滋病、性病等传染病者 E.证件有涂改痕迹的人员
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