题目内容
（请给出正确答案）
A.发起特殊物品需主动提醒开箱验货
B.发起特定时效需主动提醒开箱验货
C.发起特殊物品（除文件类）需主动提醒开箱验货
参考答案
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网友提供的答案
更多“客来电催派，客服解释正常到件时间后，客不接受，表示快件寄的是下午2点要用到的重要文件，1点前一定要收到，不然就没有用了，其公司就办不下去了，要求尽快催促，客服发起特殊物品是否需要主动提醒需开箱验视（）”相关的问题
A.发起不上门工单
B.发起催派工单后标记不上门
C.采集优先派送后，再采集需求建议不上门
D.采集需求建议不上门
A.需解释两遍时效—优派—询问替代品—路由推送（不符合不推荐）—发起时效保障（内容需备注已婉拒2次并提供解决方案，客不接受字眼）
B.需解释一遍时效—优派—询问替代品—路由推送（不符合不推荐）—发起时效保障（内容需备注已婉拒2次并提供解决方案，客不接受字眼）
C.需解释一遍时效—优派—询问替代品—路由推送（不符合不推荐）—发起时效保障（不需备注客服操作）
D.需解释两遍时效—优派—询问替代品—路由推送（不符合不推荐）—发起时效保障（不需备注客服操作）
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机
A.未到达顺丰店及合作点/便利店：按时效类区分
B.已到达，但未经客户同意将快件放置到指定地点：按派件未知会
C.不上门发起条件:收派员联系（电话或短信）客户要求到指定地点取/送件
D.不上门发起条件:未告知客户不上门原因或告知原因不符合公司规定
A.不符合我司收寄标准，与客户解释，无需发起工单
B.不符合我司收寄标准，与客解释，但客户不接受解释，按个性化工单跟进
C.符合我司收寄标准，按催收流程受理
A.安抚客户后点击追击
B.安抚客户后点击改件
C.安抚客户后重新帮客户下单
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