题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友yangchen4409
发布时间：2022-01-06
[主观题]
掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式”相关的问题
第2题
搭建渠道协同管理应用平台，实现完善“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”、国网商城、移动作业终端、自助设备、营业厅综合服务平台等线上线下渠道()、统一认证、统一服务、统一监控、统一分析。
A.统一数据
B.统一接入
C.统一注册
D.统一账号
第3题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则（修订版）》，远程服务渠道是指公司通过信息化方式（电话、网络等），非面对面向客户提供服务的渠道，包含等（）
A.95598供电服务热线
B.网上（掌上）营业厅
C.短信营业厅
D.微博
E.微信
第4题
根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，对网上（掌上）营业厅业务办理、客户留言的服务时限要求为：咨询查询业务须在内答复客户；其他业务须在1个工作日内沟通联系客户（）
A.24小时
B.当天
C.1个工作日
D.2个工作日
第9题
BOSS系统在客户输错密码当天连续累计达到5次时（含网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助营业厅、手机营业厅），自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”（）
第10题
中国电信自营电子渠道，是指中国电信直接管理的电子渠道。包括现有10000号（含VIP客户服务经理)、网上营业厅、掌上营业厅（短信厅／WAP厅);新增IM渠道、自助终端;同时包括在社会互联网平台内开设的、中国电信自主经营管理的网上商城。（）
