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更多“客户关系管理实施过程中的最大挑战是，企业必须可以从深入收集客户数据着手，并加以整合、分类和”相关的问题
在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。
A.客户关系的生命周期管理
B.客户关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象
A．项目管理
B．企业资源计划
C．供应链管理
D．客户关系管理
A.缺乏企业级的RPA战略和路线图
B.推动过程中没有考虑相匹配的流程和组织变革管理
C.缺乏专业的RPA开发人员
D.缺乏经验丰富的RPA专家资源
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
A.强化客户关系管理文化
B.使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力
C.为企业储备人员
D.提高员工特别是客户服务人员的专业技能
E.员工自我发展的需要
A.缺乏企业级的RPA战略和路线图
B.项目推动过程中没有考虑相匹配的流程和组织变革管理
C.缺乏经验丰富的RPA专家资源
D.国内企业的流程标准化和规范化程度不够
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