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提问人：网友FXY0102 发布时间：2022-01-06
[多选题]

便利店员工规范的肢体行为包括（)。

A.表情自然微笑。

B.顾客进店时，主动问候，问候声音自然清晰。

C.站立姿态端庄自然，伸直脊背。

D.收款找零、交付商品时应使用双手。

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1天前
匿名网友[173.***.***.52]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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更多“便利店员工规范的肢体行为包括（)。”相关的问题
第1题
便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。
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第2题
便利店的服务规范包括（）.

A.仪容仪表

B. 肢体行为

C. 服务用语、态度

D. 操作技能

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第3题
便利店的服务规范包括（）

A．仪容仪表

B．肢体行为

C．服务用语、态度

D．操作技能

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第4题
服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（)。

A.仪容仪表

B.肢体行为

C.服务用语

D.服务态度及操作技能

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第5题
加油作业区现场安全巡检的内容包括前庭的员工行为、场地、消防器材、加油机、照明灯具、罩棚;便利店的卫生、服务、消防器材等（）
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第6题
加油作业区现场安全巡检的内容包括员工行为、场地、消防器材、加油机、照明灯具、罩棚;营业室（便利店)项的卫生、服务、消防器材等。（)
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第7题
加油卡微腐败形式包括（）

A.员工利用微信链接或APP截图违规结算、违规用个人二维码账号或个人账户收款行为

B.员工伙同他人，套取加油卡所在单位油款获利

C.员工低价购买客户未使用的加油卡，利用现金客户消费时借机使用加油卡套取现金获利

D.员工借加油卡充值优惠、消费折扣或其他营销政策，利用现金客户刷卡支付，套取加油卡返利、折扣优惠、便利店商品等

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第8题
关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法正确的是（）。

A.便利店员工可以随意泄露商业机密。

B. 禁止使用容易起火灾的电器。

C. 便利店员工只需要简单了解现金管理制度即可。

D. 无需熟知便利店应急预案。

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第9题
关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（)。

A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害”

B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码

C.禁止使用容易引起火灾的电器

D.保守便利店的商业秘密

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第10题
加油站员工应加强对可疑人员的监控，发现可疑人员接近（)、加油现场时应加强盘查，及时制止纵火行为。

A.油罐区

B.便利店

C.加油站

D.办公室

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