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提问人：网友聂坤
发布时间：2023-07-27
[单选题]
（）是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1特服号码等开展呼入呼出的语音业务接入方案。可分为自用性呼叫中心和经营性呼叫中心()。
A.办公固话
B.呼叫中心直连
C.智能呼叫中心
D.云总机
参考答案
A.呼入型呼叫中心
B.电话营销中心
C.经营性呼叫中心
D.智能呼叫中心
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第2题
呼叫中心转接业务是指集团客户呼叫中心平台通过语音专线直连至他网网络，通过在中国移动制作互联互通局数据，实现中国移动用户呼叫他网呼叫中心或他网呼叫中心呼叫中国移动用户的话务疏通。()
第3题
为提升客户的线索转化率，销售张同学向客户刘先生推荐使用飞鱼呼叫中心回访线索，以下关于飞鱼介绍有误的是（）
A．计费方式属于CPA、oCPM、oCPC其中之一、且转化目标是表单提交，该线索会被贴上「参与返款」的标签B．回访线索时通话状态表现为停机、空号、未接通-关机、未接通-拒接和未接通-超时5类情况，同时按照要求回访，对应「参与返款」的无效线索平台将返款，符合返款规则的线索将会被贴上「支持赔付」标签C．如果广告主当月的合法转化线索拨打量未达到当月产生的合法转化线索量的50%以上，平台仅对无效线索成本的50%进行返款D．必须使用「飞鱼CRM呼叫中心」回访线索，才可参与活动
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第5题
电话宝有哪些优势？（)
A.已有固化的企业，无需额外办理线路资源或SIM卡，即可使用
B.支持带分机或加拨的集团固化，满足复杂场景需要
C.在部分三四线城市，固化线路的办理会相对容易
D.免驱设备，一人一机，灵活接入销氪系统，可使用呼叫中心所有功能
第6题
现金管理平台以大型集团客户、结算中心、财务公司为目标客户，为客户提供的服务有（)。
A.客户关系管理、客户权限管理、账户限额管理、账户权限管理
B.支持多层模式下，账户设置灵活便捷的管理
C.提供实时归集、批量归集、定时归集三中归集模式
D.归集方式包括全额、限额、取整、比例、差额、限额累计
第7题
“沃〃掌上办公”是支持将集团客户内部的办公信息化系统通过我司（）的接入延展至手机使用的产品
A.移动信息化统一接入平台
B. 广州迅维子平台
C. 上海点逸子平台
D. 北京数字天堂子平台
第9题
集团坚持“一个使命不变”中一个使命是指（）
A.以不断提升客户营销价值为己任
B.打造以客户为中心、以创新为引领的智能云销平台
C.打造以一委四部为抓手、以业务协同为目标的一体化管理体系
第11题
移动总机计费时长：指统计周期内，集团客户使用移动总机产品产生的计费时长之和，包括（）
A.总机计费时长
B.分机与总机号码间呼叫的计费时长
C.总机计费时长、分机与总机号码间呼叫的计费时长
D.分机与分机号码间呼叫的计费时长
