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提问人:网友xtamdfn2005 发布时间:2022-01-07
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接到乘客求助,车站工作人员()分钟内要到达现场处理。

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第1题
接到乘客求助,车站工作人员()分钟内要到达现场处理。
接到乘客求助,车站工作人员()分钟内要到达现场处理。

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第2题
起始车站工作人员发现预约乘客或接到预约乘客求助后,三分钟内赶到现场为乘客提供服务()
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第3题
接到乘客求助信息,员工须在分钟内赶到场处理乘客问询。A.3B.5C.2D.4

接到乘客求助信息,员工须在分钟内赶到场处理乘客问询。

A.3

B.5

C.2

D.4

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第4题
接到乘客求助后,要在分钟内赶到现场,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题
乘客在车站或是车厢内发现可疑的遗弃箱包物品,请不要,应及时报告车站工作人员,或拨打110报警求助电话提供线索,警方和运营单位员工将根据预案采取专业处置措施()

A.打开检查

B.擅自打开或触摸包裹

C.触摸包裹

D.不理不管

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第6题
车厢内乘客按压报警按钮的处理错误的是()。

A.在站台,第一时间打开车门,向求助乘客了解信息并安抚乘客,通知车站处理,同时报行调。

B.如列车刚启动,司机则立即拉停列车。报车站及行调,退回车站,开屏蔽门及车门,车站工作人员上车进行处理。

C.如在区间时(包括在站台启动后超出站台3个以上车门),司机维持列车运行进站,报告行调,到站后通知车站处理。

D.若乘客无回应,无需理会,继续运行到下一站。

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第7题
行车值班员在接听到求助电话后,询问求助乘客所在位置并请乘客稍等,告知车站工作人员将提供需求物品至指定地点()
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第8题
济南地铁乘客首问负责人制规定,其他部门员工收到乘客问询或求助时,必须第一时间引导乘客向车站工作人员寻求帮助()
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第9题
遇到乘客对本人的服务不满时,应及时向就近车站工作人员求助,可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。()
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第10题
接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场属于三类有责投诉。()
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