网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

提问人：网友90000002 发布时间：2023-05-16

通话过程中遇到不礼貌的客户，怎么办（）

[多选题]

通话过程中遇到不礼貌的客户，怎么办（）

A.应主动表示歉意，毕竟是我们打扰了客户

B.正确面对客户抱怨，我们也抱怨过别人的打扰

C.直接挂断电话

D.绝不与客户发生冲突

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

应主动表示歉意毕竟是我们打扰了客户正确面对客户抱怨我们也抱怨过别人的打扰绝不与客户发生冲突

网友提供的答案

共位网友提供了参考答案，

查看全部

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。登录

更多“通话过程中遇到不礼貌的客户，怎么办（）”相关的问题

第1题

关于客服在接待中，以下说法错误的是（）

A.接待过程中，以亲、您为称呼，以客服发的信息为最后结束语

B.态度诚恳、热情周到、严禁出现态度生硬、教训、不耐烦、网络用语等等不礼貌的行为

C.尊重客户，遇到个别客户的失礼行为，要克制忍耐，不与客户争辩顶撞

D.客户问到不懂或不熟悉的业务时让客户等等，可以不回答，搪塞过去就好

点击查看答案

第2题

在通话过程中遇到不能解决的问题，告知客户咨询问题时的用语，不可以直接用手堵住耳机口或者是点静音键咨询问题（）

点击查看答案

第3题

遇到客户不礼貌时，我们也没有必要礼貌（）

点击查看答案

第4题

遇到客户不礼貌时，我们也没有必要礼貌。（)

点击查看答案

第5题

交付工作中，迎宾岗工作人员遇到客户有不礼貌的言行时，应（）

A.不理睬来访客户

B.予以还击

C.转身走开

D.不与之理论和还击，婉转解释

点击查看答案

第6题

关于异议处理不正确描述是（）。

A.顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象

B.客户越是想买，后顾之忧就越多，担心出现各类问题

C.客户对上网流量费存在异议时，尽量劝客户流量包月

D.遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为

点击查看答案

第7题

在产品的研发过程中若反复遇到失败该怎么办？（）

A.放弃该产品的研发

B.换一种思维方式继续研发

C.开发类似产品

D.更换设计

点击查看答案

第8题

优质服务的原则（）

A.尽快结束通话

B.用户不礼貌，我们也不需要礼貌

C.保持自己的观点

D.换位思考

点击查看答案

第9题

通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，遇到客户不满的可强行挂断。（）

点击查看答案

第10题

通话过程中遇到声音小、断续、无声等情况需要判断mic孔、听筒孔是否是异物堵塞，握持姿势是否正常（）

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

自考本科报名需要多少钱收费标准是什么英语专业自学考试怎么报名成人自考本科报名时间2024 高中毕业怎么自考大专需要哪些流程自考本科每年都可以报名吗什么时候考试自考本科什么时候可以报名一年可以考几次自考本科在哪里考报名流程是怎样 2024年每年自考本科的报名时间考哪些内容 2024年女生最实用的自考专业含金量高的推荐 2024年成人高考和成人自考哪个更好有什么区别

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码

联系在线客服

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

- 微信扫码关注简答题 -

下载APP

关注公众号

TOP