题目内容
（请给出正确答案）
A.只打扫客人睡过的床
B.无论客人是否睡过都进行打扫
C.不打扫未睡过的床，告知客房经理都打扫过
参考答案
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A.在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声
D.一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
问：饭店应不应该赔偿这3万元人民币？为什么？
A．服务员敲门进房后发现客人正在睡觉，应向客人道歉，尽快退出
B．服务员在清洁客房时，为了消除客人对环境的生疏感，应主动和客人攀谈
C．不得将客用布件作为清洁擦洗的用具
D．打扫客房时应将房门打开
A.如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
B.如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
C.如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
D.清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内
A.将房务工作车推到准备清洁的房间，工作车正面朝向房门
B.如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。
C.两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门
D.打扫时，房间地电话响了，可以接听
A.如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
B.如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
C.如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
D.清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内
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