题目内容
（请给出正确答案）
A.要设身处地的为客户，及时调整情绪及表达
B.打call不要急着说话，先听到喂再说话术，有利于根据客户的回应，调整自己的语速语调
C.电话一接通马上说话术，不管客户有没有听
D.客户的说话速度快的，我们就要说话慢，不能急躁
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“以下电话销售做法正确的是（）”相关的问题
A.仔细聆听。不要随便打断对方的讲话，不要随声附和
B.尽量少讲。多给对方说话的机会
C.在面试时提出自己的观点、针对不愉快的事情及时表达自己的情绪
D.偶尔使谈话停顿一下，利用短暂的沉默，或给以期待的眼神，往往会令对方说出更多的话
A.消除客户的疑虑;
B.让客户对营业人员产生信任;
C.心平气和.态度自信肯定;
D.称之为不常见事件;
E.防御性维护公司和自己;
A.早会上管理者要了解团队成员昨天的工作情况以及今天的工作安排
B.早会不要超过15分钟，太拖沓容易影响销售团队的士气
C.晚上的分享会老板少说话，骨干多发言
D.晚上的分享会可以做成气氛严肃的官方吐槽会，让销售倾倒情绪垃圾
A.在电话回访过程中，针对客户不合理的部分，可以与客户进行争辩
B.客户说话时，可以打断客户的讲话
C.当时解答不了时，事后一定要及时给以回复
D.不要谈及太多与业务无关的内容
B. 给他一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予压力
C. 问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求;若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自喜恶提供解决的方法
D. 以上说法都正确
A.电话外呼时需要自信的表达，耐心的为顾客解决问题
B.保持微笑状态，说出来的声音富有阳光积极的感觉
C.确定了话术就不要随便更改，避免忘记话术，影响电话效率
D.要对成功的电话销售个案进行分析，及时优化话术
A.与本单位同事在岗闲聊
B.严格遵守大兴机场五要五不要员工服务规范，规范使用请、您好、谢谢等文明用语
C.遇有前来咨询的旅客可以不起身回答
D.在岗期间必须精神集中，精神饱满，严禁说话聊天、打私人电话和玩手机等与工作无关的活动
B．给他一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予压力。
C．问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求；若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自喜恶提供解决的方法。
D．以上说法都正确。
A.直接回复客户你能好好说话吗
B.不受理客户诉求，直接挂断客户电话
C.优先安抚客户情绪，引导客户描述具体问题，并记录好客户诉求、登记工单，特殊情况下及时升级现场管理人员协助处理
D.对客户投诉问题置之不理，引导客户进行外部投诉
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
