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提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-06
[主观题]

旅馆开业前第()天,客房服务员应进入客房区域做细卫生,并检查客房设施设备,及时报修。

旅馆开业前第()天,客房服务员应进入客房区域做细卫生,并检查客房设施设备,及时报修。

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第1题
根据DB31/329.8《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第8部分:旅馆、商务办公楼》,宾旅馆客房

根据DB31/329.8《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第8部分:旅馆、商务办公楼》,宾旅馆客房通道内安装的摄像机,其监视范围应能覆盖客房通道的全程,监控图像应能显示客房通道内人员的体貌特征,还应能看清人员进入客房的行为。()

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第2题
【单选题】客房服务员进入房间前,应敲门并说:

A、Please have a rest.

B、would you like me turn on the air conditioner?

C、Housekeeping, May I come in?

D、I am always at your service.

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第3题
某5层旅馆,建筑高度32m,设有中央空调系统、两部疏散楼梯;无楼层服务员,无火灾自动报警系统,室内外灭火设施符合相关规定;采用胶合板、布质壁纸、木地板进行装修。现在,你作为一名消防监督检查员,对该旅馆进行消防安全检查。你认为该旅馆客房、公共活动用房及走道的顶棚应采用()装修材料。

A.A级

B. 不低于B1

C. 不低于B2

D. 可用B3

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第4题
某5层旅馆,建筑高度32m,设有中央空调系统、两部疏散楼梯;无楼层服务员,无火灾自动报警系统,室内外灭火设施符合相关规定;采用胶合板、布质壁纸、木地板进行装修。现在,你作为一名消防监督检查员,对该旅馆进行消防安全检查。你认为该旅馆客房、公共活动用房及走道的顶棚应采用()装修材料

A.A级

B.不低于B1

C.不低于B2

D.可用B3

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第5题
根据酒店客房服务规范第2部分:酒店客房服务规范,关于“请勿打扰”服务,下列说法正确的有()

A.当客人房间挂 请勿打扰牌或开启请勿打扰灯,未经客人或部门主管同意不得进入房间

B.如到中午12时,客房仍亮有请勿打扰灯,客房服务员需记录在工作单上

C.如到下午14:00时,客人仍亮有请勿打扰灯,客房服务员应通知客服中心文员,由文员致电客人,确认房间是否需要打扫

D.如请勿打扰超过48小时未取消,则必须由楼层主管报大堂副理和安保部进房查看

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第6题
根据新店筹备开业人员提前到岗时间要求,下列说法不正确的是哪项()?

A.店长/运营经理/驻店专员是45天

B.销售经理/前厅经理/客房经理是35天

C.前台服务员/客房领班/客房服务员/厨师长是20天

D.安全服务员/餐厅服务员/厨师/厨杂工是10天

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第7题
服务人员进客房时一般应先敲门,自报客房服务员,并等待客人回应,如果是空房,可以直接开门进入。()
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第8题
旅馆应建立门卫、会客登记制度,对进入客房会客的,应说明情况和填写会客登记单。此题为判断题(对,错)。
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第9题
房号牌擦铜,一名客房服务员应擦40间/天。此题为判断题(对,错)。
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第10题
客人退房时,服务员应()。

A. 向服务中心报告

B. B.进入客房检查

C. C.向总台报告成时间

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