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提问人：网友xiumu1986 发布时间：2022-01-06
[单选题]

如果工单已正常算费归档，在工单查询处的查询条件为（）

A.工单状态：正常，现行工单

B. 工单状态：正常，历史工单

C. 工单状态：作废，现行工单

D. 工单状态：作废，历史工单

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匿名网友[63.***.***.155]选择了 A
1天前
匿名网友[162.***.***.242]选择了 C
1天前
匿名网友[236.***.***.33]选择了 B
1天前
匿名网友[180.***.***.33]选择了 A
1天前
匿名网友[182.***.***.66]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“如果工单已正常算费归档，在工单查询处的查询条件为（）”相关的问题
第1题
在工单管理下工单查询功能中，如果发现工单环节名称为正在算费，表示（）

A.该工单已经作废，只是没有删除

B.该工单已经产生算费子工单，并且子工单已经删除

C.该工单已经产生算费子工单，并且子工单处于正常状态且未电费发行或子工单作废未删除

D.该工单已经作废删除

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第2题
变更用户在现场堪查环节中如果未保存“流转控制信息”会有什么结果（）

A.无任何影响

B. 将在资质审查环节转发产生算费子工单

C. 工单将作废并删除

D. 工单跳转至上一环节

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第3题
在应收冲正环节为什么应收冲正申请中找不到需要冲正的工单信息（）

A.业务编号和启动日期不正确

B. 工单用户未算费

C. 工单用户算费后未归档

D. 工单用户算费归档后处于其它业务流程且尚未结束（如算费，变更等）

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第4题
对采集系统持续无法抄表且无法及时修复，为提升采集成功率或线损应用、用户算费急需用户数据时，可在闭环系统工单处理中心业务入口的（）页面派发现场补抄工单，进行现场数据补抄。

A．现场补抄待办/待派工

B．现场补抄待办/待反馈

C．现场补抄已办/未归档

D．现场补抄已办/已归档

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第5题
如果发现工单首响已超时，可以正常归档，不需退单重下（）
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第6题
客户称帮我查一下前期工单，客服在线查询该工单已经完结，工单结单内容是“联系XXXX号码，客户称障碍已恢复”，看到该工单请问如何告知客户更合适（）

A.前期已经联系了您，您称号码已经恢复

B.想请问您的号码目前是否可以正常使用呢

C.您之前来电过，您不记得了吗

D.您可以提供一下公司名称为您查询

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第7题
如果发现存在未归档的同一问题的20工号开头的生成的工单，员工仅追加，不能新建工单，否则算重复生单。9开头的工号，能追加，也能说处理结果（）
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第8题
在审批人账号下审批工单，不能在（)审批

A.我的工单

B.待处理工单

C.工单查询

D.已处理工单

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第9题
在审批人账号下审批工单，只能在（)才能审批

A.我的工单

B.待处理工单

C.工单查询

D.已处理工单

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