以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()
A.产品知识
B.市场知识
C.销售技巧
D.顾客激励
- · 有5位网友选择 B,占比55.56%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
- · 有1位网友选择 C,占比11.11%
A.产品知识
B.市场知识
C.销售技巧
D.顾客激励
A.卷烟属于专卖专营的商品,所以培训时不涉及竞争产品,以及产品优缺点等问题
B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C.作为特殊商品,卷烟广告、促销受到限制,所以培训内容不包括顾客激励培训
D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
A、卷烟属于专卖专营的商品,所以培训时不涉及竞争产品,以及产品优缺点等问题
B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训
D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
A、积极参与原则
B、目标明晰原则
C、实战为上原则
D、因材施教原则
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