某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该_____。
A.婉言拒绝
B.及时与旅行社联系
C.确有困难,如实说明原因
D.积极寻找,如有则更换
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A.婉言拒绝
B.及时与旅行社联系
C.确有困难,如实说明原因
D.积极寻找,如有则更换
A.拿到接待计划时要认真研究
B.按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
C.应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D.应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗)
E.找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等
A.拿到接待计划时要认真研究
B. 应该准时到达接站地点迎接旅游团
C. 应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D. 应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗)
E. 找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
A.拿到接待计划时要认真研究
B.应该准时到达接站地点迎接旅游团
C.应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D.应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗)
E.找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等
A.让游客自行与店方联系
B.婉言劝阻
C.可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
D.请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作
A.婉言谢绝,说明我方不便单方面违反合同
B.向领队做详细解释说明工作,并设法将其说服
C.按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取费用
D.及时报告旅行社,查明原因,分清责任
A.可以向张家界丙旅行社要求赔偿
B.可以向四川甲旅行社要求赔偿
C.只能向四川甲旅行社要求赔偿
D.只能向张家界丙旅行社要求赔偿
案例十七:
某单位殷先生等26位员工委托某旅行社安排周末“郊区风光二日游”,每位旅游费用400元,经过协商,殷先生等26位旅游者与该旅行社签订了旅游合同.按照合同约定,该旅游团往返全程乘坐豪华空调旅游大巴,住宿标准约定为“双人标准间,独立卫生间”,餐饮标准为“八菜一汤”、不合酒水,游览5个景点;旅游团按时顺利出发,在前往郊外景区的路上,旅行社导游热情地向旅游团介绍沿途风光、风土人情、历史掌故,并告诉大家旅游团晚上将要下榻的酒店是一个二星级饭店,导游望大家游览尽兴,充分享受.当旅游团抵达下榻饭店后,导游给旅游者安排饭店入住.但是,殷先生等几位旅游者进入房间之后,又随即找到导游,认为该饭店不符合二星级标准,拒绝入住,理由是房间无中央空调、无热水供应、地毯陈旧等.导游向殷先生等旅游者进行了解释,但是殷先生等旅游者不能接受导游的解释,进而与导游发生了争执,并自行决定解除与该旅行社之间的旅游合同,当夜自行返回.有部分旅游者本想留下继续参加旅游活动,不愿意回去,但考虑到都是一个单位的,殷先生又是负责人,也就随了大溜,最后26位旅游者全部自行返回.回来后,殷先生等26位旅游者向质量监督管理部门投诉,要求旅行社退还全部旅游费用,并支付违约金.
请依据所学法律、法规知识回答下列问题:
1.旅游者是否可以单方解除合同?为什么?
根据上述材料回答:
(1)某旅游公司将王某等人在毫不知情的情况下转至陕西某旅行社的行为是否符合我国有关法律法规的规定?为什么?
(2)某旅行社认为熊某没有导游证并不影响其从事导游活动的观点是否正确?为什么?
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