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提问人：网友90000002
发布时间：2023-04-26
[判断题]
房间内的遗留物品，须由办理住宿登记的宾客本人认领，宾客来领取时无须核对身份证信息即可领取（）
参考答案
旅馆对于旅游者住宿时遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领()，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。
A．15天后无人认领
B．一个月后无人认领
C．三个月后无人认领
D．六个月后无人认领
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第2题
下列关于前台备用金合规的操作是（）
A.寄发票，客遗物品时，可以先使用备用金登记下来报销后补上即可
B.备用金少了赔付就行，不需要找到原因
C.特殊情况下，宾客长款客人遗留现金需做好记录，放入前台贵重保险箱内
D.备用金只用来给宾客找零不得转借和挪作他用
E.班次交接必须双方班次都点查备用金
第3题
关于入住登记、验证管理，下列描述正确的是（）
A.新员工上岗前，将登记验证作为重点工作进行培训，合格后上岗。
B.登记时，接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目，严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续，发现查控人员，在不动声色安排入住后立即报告前厅经理。
C.当班前厅经理负责检查当班接待员入住宾客尤其是外宾的登记情况，若有遗漏，要及时与宾客联系补齐，以确保信息的准确；还需检查公安上传系统录入、传输情况。
D.在登记、验证过程中，如遇特殊情况接待员不能处理，须向上级汇报，不可擅自处理。
