A.可给客户发送关怀短信
B.可查看营销案例、推荐模板
C.只能查询云MAS短信工单
D.无法查看客户月发送量
A.云MAS具备更好的安全性
B.具备三网短彩信发送能力
C.统一的SDK、HTTP、CMPP接口
D.云MAS在客户侧部署MAS机
A.统一的SDK、HTTP、CMPP接口
B.云MAS在客户侧部署MAS机
C.云MAS具备更好的安全性
D.具备三网短彩信发送能力
A.服务小结需保存在正确的会员名下,如无会员名或未确定正确的会员名可置空。
B.严禁咨询工单>3天不完结,目前针对该情况已有数据监控,请互相提醒!(若有特殊持续跟进超过3天的需报备长老)
C.每次用户咨询和小二跟进都要在服务小结进行记录保存。当天24点前,无需后续跟进的工单必须完结,需要跟进的工单必须按规范保存服务小结。
D.用户诉求及对应解答需记录完整准确。若涉及多订单,需要记录每个订单及对应诉求;若同一订单有多诉求,需记录每个诉求及对应解答,均需在服务小结中备注清楚。
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