题目内容
（请给出正确答案）
A.移动客服-参数设置-问题标准库
B.移动客服-参数设置-敏感信息访问权限
C.移动客服-参数设置-任务处理流程
D.移动客服-参数设置-专题类别设置
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“每家房企关于维修投诉问题的处理流程，略有不同。比如A企要求，待指派和待回复阶段不允许作废任务，需要取消这一项操作，最便捷的设置是哪个呢（）”相关的问题
A.3项
B.5项
C.10项
D.20项
A.待接单、处理中、已完成、任务关闭
B.待接单、已处理、已完成、任务关闭
C.待联系、已接单、已整改、核验通过
D.待派单、处理中、已完成、任务关闭
A.待联系、已接单、已整改、核验通过
B.待派单、处理中、待复查、复查通过
C.待接单、已接单、待复查、复查合格
D.待接单、处理中、待复查、复查合格
A.查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解
B.如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修
C.根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪
D.查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客
A.产品质量问题投诉处理可通过电话处理和现场服务处理
B.电话处理流程：接收客诉→技术支持沟通相关方→技术人员填写《产品质量投诉处理报告表》→质量专员对处理报告归档
C.现场服务处理流程：OA流程提交→技术人员现场调查→提出解决方案交由质量监督管理中心审批→质量专员对处理报告归档
D.现场服务处理OA流程提交，需填写工程项目名称、产品名称、规格型号、生产（发货）日期、数量、问题描述等详细信息
A.客体
B.主体
C.主要
D.次要
A.加强对投诉处理结果的跟踪管理
B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息
C.在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
D.认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患
E.督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程等层面予以改进
A.金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B.金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
C.对于确实存在问题的银行业产品和服务，不管是否造成损失，都可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关法律法规或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
D.金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
A.集中维修期由工程主责维修全流程，维保办需配合执行录单、派单
B.日常维修期由维保办主责维修全流程
C.自集中交付满2年的维修期由物业主责维修全流程，事业部客关需协调维保办资源处理质保期内维修问题
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
