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提问人：网友zwwfn86 发布时间：2022-01-06
[单选题]

礼宾服务主管的直接下级是：礼宾组领班（）委托代办代表。

A.礼宾代表

B.机场代表

C.接待组领班

D.预订组领班

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匿名网友[30.***.***.234]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
由礼宾服务主管检查领班在岗状况，抽查员工在岗状况及其（）和着装。

A.仪表仪容

B.礼宾服务

C.协作服务

D.接待服务

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第2题
直接对前厅部经理负责，直接下属为行李处领班的是（)。

A、前厅部经理

B、礼宾部主管

C、大堂副理

D、前厅部副经理

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第3题
（）要严格检查工作单

A.领班

B.主管

C.经理

D.礼宾

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第4题
礼宾主管具体负责指挥和督导下属员工，为客人提供高质量、高效率的迎送宾客服务、行李运送服务和其他相应服务，确保本组工作正常运转。（)
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第5题
贵宾的行李由前厅部大堂经理或礼宾部领班亲自运送或亲自指挥运送。（)
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第6题
礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督导下属员工为客人提供高质量、高效率的（）服务和其它相应服务。

A.行李运送

B.礼仪接待

C.问讯

D.预订

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第7题
案场负责人每日每2小时一次巡场，并安排礼宾、客服领班进场每小时1次各岗位巡查（）
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第8题
礼宾服务主管可以抽杳行李员、迎宾员、门僮和派送员是否按（）

A.程序

B.标准

C.程序和标准

D.程序、标准和职责

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第9题
行李领班的工作任务之一是（)。

A.礼宾经理不在时受理委托代办事宜

B.掌握团队客人抵离店等信息

C.按计划对所辖员工进行培训

D.发放客用钥匙卡

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