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提问人：网友jimgmt 发布时间：2022-01-06
[判断题]

接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。此题为判断题(对，错)。

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匿名网友[92.***.***.213]选择了 错
1天前
匿名网友[145.***.***.92]选择了 对
1天前
匿名网友[201.***.***.136]选择了 错
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进”相关的问题
第1题
迎接客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。此题为判断题(对，错)。
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第2题
下述哪一项是营业厅营业服务的核心部分？（)

A、接待客户

B、迎接前准备

C、迎接

D、陪同引导

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第3题
在服务顾问售后服务流程中，下面哪一项不是服务顾问的核心职责（）

A.预约服务

B.维修接待与工作准备

C.诊断维修与保养

D.工单完成、车辆交付与客户支

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第4题
（)是一种物业服务企业从事以不动产为基础，以客户需求为导向，以管理为手段，以准公共性服务为核心产品的商业活动。

A.物业服务

B.物业管理

C.物业管理的本质

D.物业

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第5题
网点核心服务流程包括：开门迎宾、业务咨询、（)、挽留客户等内容。

A.业务接待

B.客户分流

C.客户教育

D.产品营销

E.投诉处理

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第6题
宴会与会议统筹服务办公室不仅是接待和服务客户的地点，也是（)，可能是客户进入大堂后近距离观察酒店的第一个场所。

A.销售的窗口

B.展示的窗口

C.企业的核心

D.企业的门面

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第7题
根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头主要包括三部分：问候；自报家门；说出你要找的人。（）
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第8题
§ 一)填空题 § 1. 汽车 4S 店的服务可以分为 和 。 § 2. 汽车 4S 店中 4 分别是指 、 、 和 。 § （）
简答题 § 1. 汽车 4S 店接待人员提供服务的重要性？ § 二、资料查阅 汽车 4S 店模式这几年在国内发展极为迅速,市场价为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式,它的核心含义是:“汽车终身服务解决方案”现在为了让服务更全面也有了 6S 店之说,请上网查阅 6S 店包含了哪些服务内容？

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第9题
（)是Windows操作系统、硬件设备以及应用程序得以正常运行和保存设置的核心“数据库”，也可以说是一个非常巨大的树状分层结构的数据库系统。

A.注册表

B.系统服务

C.端口

D.进程

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第10题
（）是Windows操作系统、硬件设备以及应用程序得以正常运行和保存设置的核心“数据库”，也可以说是一个非常巨大的树状分层结构的数据库系统。

A.注册表

B. 系统服务

C. 端口

D. 进程

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