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提问人：网友yangyiha 发布时间：2022-01-07
[单选题]

零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）。

A.成长需求

B. 利润需求

C. 服务需求

D. 信息需求

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1天前
匿名网友[224.***.***.145]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）

A.成长需求

B.利润需求

C.服务需求

D.信息需求

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第2题
卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（)。

A.要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能

B.详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任

C.视而不见，让零售客户自认倒霉

D.及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案

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第3题
零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
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第4题
零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求（）
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第5题
零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。
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第6题
零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，是指需求层次的（）

A.情感需求

B.成长需求

C.信息需求

D.服务需求

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第7题
零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，是指需求层次的（）。

A.情感需求

B. 成长需求

C. 信息需求

D. 服务需求

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第8题
卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
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