A.依法合规
B.平等自愿
C.诚实守信
A.产品和服务的性质
B.利息、收益、费用、费率
C.主要风险、违约责任
D.免责条款
A.银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)
B.银行业保险业消费投诉处理管理办法(银保监会令2020年第3号)
A.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
C.《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》
D.《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法(修订)》
下列选项中,属于《中国邮政储蓄银行金融纠纷多元化解和小额补偿管理办法(2021年版)》制定依据的主要包括()。
A.《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法(修订)》
B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
C.《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》
D.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
A.《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》银保监发〔2021〕24号
B.《关于银行保险机构加强保险消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》银保监发〔2019〕38号
C.《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》国办发〔2015〕81号
D.《2021年度消保监管评价工作的通知》银保消保函〔2021〕323号
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