在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是()。

前厅部是()。

A.饭店的营业橱窗

B.饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方

C.饭店具有一点的经济往来业务的地方

D.美好印象与衔接内外联系的岗位

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.保安部

E.财务部

A.前厅是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量

B.前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方

C.前厅不具有经济作用

D.前厅是建立良好的宾客关系的重要环节

参考答案：错误

A.旅游团抵达前的服务安排

B.旅游团抵达后的导游服务

C.转移途中的导游服务

D.入住饭店的导游服务