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提问人:网友wwww8868 发布时间:2022-01-07
[单选题]

缩短顾客的等待时间、缓解等待烦躁心理的方法有哪些?

A.高峰时间雇佣大量临时员工

B.免费提供娱乐节目

C.在电梯上安装镜子

D.告诉顾客需要等待的时间

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匿名网友[112.***.***.20]选择了 A
1天前
匿名网友[228.***.***.132]选择了 A
1天前
匿名网友[237.***.***.206]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[157.***.***.180]选择了 C
1天前
匿名网友[44.***.***.56]选择了 A
1天前
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第1题
患者男,52岁,工人。因急性阑尾炎术后第二天突然出现烦躁不安,自觉心慌,不认识家人,不知道时间,乱语,说看到有火苗,双手抖动明显,夜晚无法入睡。体格检查及神经系统检查:体温37.6℃,体质消瘦,上肢有明显震颤,其余未见异常。患者饮酒30年,每天饮用高度白酒约500g,从未戒过酒,本次因为手术已经三天没有饮酒了。为了明确诊断,我们需要做的检查包括()

A. 血常规检查

B. 脑脊液检查

C. 头部MRI

D. 电解质检查

E. 腹部B超

F . MMPI

G . WAIS

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第2题
简答题: 咨询师与求助者共同协商心理咨询方案时,其内容包括哪些?
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第3题
病历摘要: 男性,58岁,餐后约30分钟突然觉得左前胸压榨样闷痛,持续约40分钟,向左肩背部放射。体检:患者烦躁,P60次/分,BP12。5/9。3kPa,心率60次/分,心音低,律整,两肺无特殊,腹软,无压痛。下列哪些症状与患者的疾病有关?A、左侧胸骨前压榨样疼痛

B、疼痛放射至左侧肩部

C、多夜间发作而突然惊醒

D、心绞疼前常脉搏短绌

E、常伴冷汗烦躁不安

F、含服硝酸甘油无效,吸入亚硝酸异茂酯有效

G、胸骨后疼痛持续20分钟以上

H、心律失常

处理该患者主要的护理措施是什么? 提示:该患者经检查确诊广泛前壁心肌梗塞,进入 CCUA、持续心电,血压,呼吸监护

B、对卧床休息,及时缓解疼痛

C、痛时给予热敷

D、开通静脉通道,补液滴速应控制在20~30滴/分

E、病人用力排便

F、间断或持续吸氧

G、备好抢救设备及药品

H、心理护理

每分钟滴尿激酶多少U?A、2万U

B、2.5万U

C、5万U

D、1万U

E、1.8万U

F、7万U

G、4万U

下列哪些不是溶栓治疗的护理项目?A、询问病人是否有脑血管病病史

B、询问病人是否有活动性出血,消化性溃疡,外伤

C、给予少量多餐,低脂低盐饮食

D、给予持续低流量吸氧

E、随时监测血压的变化

F、询问病人胸痛有无缓解

G、给病人雾化吸入

有哪些指标可间接判断溶栓成功?A、胸痛2小时内基本消失

B、胸痛1小时内基本消失

C、心电图抬高的ST段2小时内回降大于50%

D、心电图抬高的ST段1小时内回降大于50%

E、2小时内出现再灌注性心律失常

F、1小时内出现再灌注性心律失常

G、血清CK-MB酶峰值提前出现

H、血清CK-MB酶峰值延迟出现

下列哪些不是处理上述患者的首要措施? 提示:入院第二天,患者发生心室颤动A、立即进行直流电除颤

B、立即进行胸外心脏按压

C、立即进行口对口人工呼吸

D、立即心腔内注射利多卡因

E、立即予同步电击除颤

F、立即予进静脉注射啊托品

G、立即予胸前区击

H、立即予静脉注射异丙肾上腺素

指导该病人采取哪些通便措施?A、进食清淡易消化富含纤维素的食物

B、每日清晨给予蜂蜜20ml加适量温开水同饮

C、适当腹部按摩

D、嘱病人用力排便

E、住院期间坚持用便器在床上排便

F、鼓励病人多运动

G、每天予清洁灌肠一次

H、嘱病人进食后排便

训练时心率变化有什么意义? 提示:住院第五周,病情稳定,给患者进行康复训练A、心率增加10~20次/分为正常反应

B、心率增加10~20次/分为异常反应

C、心率增加少于10次/分可加大运动量

D、心率增加少于10次/分要减少运动量

E、心率增加超过20次/分,同时伴有血压和心电图改变的应退回前一运动水平

F、心率增加超过20次/分,同时伴有血压和心电图改变的应停止一切训练

G、心率增加超过30次/分,同时伴有血压和心电图改变的应退回前一运动水平

H、心率增加超过30次/分,同时伴有血压和心电图改变的应停止一切训练

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第4题
病历摘要:患者,男性,58岁,餐后约30min突然觉得左前胸压榨样闷痛,持续约40min,向左肩背部放射。体检:患者烦躁。P60次/min,BP12.5/9.3kPa,心率60次/min,心音低,律整,两肺无特殊,腹软,无压痛。下列哪些不是处理上述患者的首要措施()。(提示:入院第2天,患者发生心室颤动)

A. 立即进行直流电除颤

B. 立即进行胸外心脏按压

C. 立即进行口对口人工呼吸

D. 立即心腔内注射利多卡因

E. 立即予同步电击除颤

F . 立即予静脉注射阿托品

G . 立即予胸前区电击

H . 立即予静脉注射异丙肾上腺素

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第5题
长期卧床给患者带来的社会心理问题焦虑、胆怯、注意力丧失等。
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第6题
患者女,48岁。因"与人吵架后斜颈、咀嚼动作增多、脾气大、烦躁半年余"求治。患者半年前与人吵架后怄气,随即出现斜颈,咀嚼动作增多,感到脚底冒冷气,容易疲劳,躺在床上休息时,不能很轻松入睡。食欲明显减退,焦躁不安,常因小事发脾气,事后又非常后悔。由于反复发作,患者极为痛苦。经营一家水果店,生意基本未受影响,家庭支持好。家族史:两系三代无精神病史。性格:内向,不善言谈。若各项辅助检查结果无异常发现,该患者目前最可能的诊断是()。

A. 抑郁症

B. 躯体化障碍

C. 疑病症

D. 其他或待分类的神经症

E. 适应障碍

F . 未分化躯体形式障碍

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第7题
产褥期的消极心理反应或异常情绪包括哪些:()。
A.害怕、多疑、失眠

B.焦虑、紧张、烦躁

D.产后忧郁、抑郁、焦虑

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第8题
生产线法的特征有哪些?

A、服务标准化

B、劳动分工

C、用技术代替人力

D、服务后台化

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第9题
服务蓝图的作用不包括()。

A、明确服务者与顾客的接触关系

B、找出潜在的失误点,以便于采取预防措施来防止失误的产生

C、树立企业的高效率形象

D、帮助企业明确顾客等待点,以便采取相应措施

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第10题
()是所有高接触服务和很多低接触的生产能力的关键因素。

A、基础设施

B、用来容纳客户的物理设施

C、劳动力

D、用于处理人、财务、信息的物理设备

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