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提问人：网友dcmztc2007 发布时间：2022-01-06
[多选题]

在质量改进活动中，高层管理者的主要职责是（）。

A.批准质量方针和目标

B.为质量改进活动提供必要资源

C.检测产品和服务

D.核算并降低质量改进成本

E.组织员工进行质量培训

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匿名网友[14.***.***.152]选择了 A
1天前
匿名网友[53.***.***.94]选择了 C
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1天前
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更多“在质量改进活动中，高层管理者的主要职责是（）。A.批准质量方针和目标B.为质量改进活动”相关的问题
第1题
在质量改进活动中，高层管理者的主要职责有（）。

A.批准质量方针和目标

B.为质量改进活动提供必要资源

C.检测产品和服务

D.核算并降低质量改进成本

E.组织员工进行质量培训

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第2题
企业高层管理者在绩效管理中的主要职责是（)

A.制定政策，提供方案

B.预测问题，提出对策

C.考评总经理，懂得绩效管理

D.推动实施，改进系统

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第3题
质量改进活动中要注意的关键问题有()。

A.克服质量改进的阻力

B.高层管理者的赞同和参与

C.改进关键流程

D.关注竞争对手

E.质量改进的正规化和制度化

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第4题
关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（)。A．识别需收集的有关信息B．进行

关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是()。

A．识别需收集的有关信息

B．进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动

C．把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议

D．定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审

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第5题
为了质量改进小组能够持续不断地开展活动，开展（）。等项工作是必要的。

A.制定有关质量改进活动的奖励制度

B.高层管理者必须亲自从事这项工作

C.对改进活动的状况进行突击检查

D.领导对取得的成果进行认可和表扬

E.对没有取得成果的小组进行批评

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第6题
质量改进经常化，制度化要通过（）等项工作来保证

A.实施高层管理者审核制度（例如：管理评审）

B.经常开展QC活动

C.使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分

D.灵活应用各种数理统计工具

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第7题
你最近刚从日本旅游回来，在这次公司赞助的旅行中，你参观了世界上最大的soba面条厂；你已经成为连
续改进或改善质量理念（kaizen）的忠实支持者。你的当前项目是在公司的高层管理人员的办公室里安置双层床，以让高层管理者能偶尔休息一下。即使这个项目与制造面条相去甚远，kaizen的原则仍会相当适用。用于持续改进的kaizen法强调：

A.客户满意度比成本更重要

B.运作中的根本性变化

C.累积性的改进

D.质量小组活动以提高士气

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第8题
一名管理者的主要职责为“制定作业计划，直接指挥和监督现场作业活动”，这名管理者最有可能是

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.综合管理者

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第9题
发动质量改进的第一步是（）

A.质量改进的制度化

B. 高层管理者的参与

C. 克服质量改进的阻力

D. 建立质量委员会

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第10题
发动质量改进的第一步是（）

A.质量改进的制度化

B.高层管理者的参与

C.克服质量改进的阻力

D.建立质量委员会

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