A.要增进顾客满意
B.要帮助组织增进顾客满意
C.关注顾客
D.与顾客相互关系
A.质量手册
B.程序文件
C.标准要求的形成文件的信息
D.组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息
为了增进顾客满意,组织应按_________标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
组织应确定并提供的资源是()。
A)实施、保持质量管理体系所需的资源
B)持续改进质量管理体系有效性所需的资源
C)满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源
D)A+B+C
A.质量手册
B.程序文件
C.标准要求的形成文件的信息
D.组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息
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