旅游服务是指为满足游客在旅游中提供的服务。

A．旅游设施

B．基础设施

C．旅游娱乐设施

D．旅游交通设施

A.旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。

B. 旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业

C. 旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人

D. 旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业

A.从事招徕、组织、接待游客等活动

B.开展国内旅游业务

C.开展入境旅游业务或出境旅游业务

D.为游客提供信托服务

E.为游客提供相关旅游服务

A.从事招徕、组织、接待游客等活动

B.开展国内旅游业务

C.开展人境旅游业务或出境旅游业务

D.为游客提供信托服务

E.为游客提供相关旅游服务

A、宣传和国际旅游业务错误

B、服务错误

C、组织是指对旅游者购买旅游服务后的旅游服务采购等准备环节，接待是指为旅游者现场提供旅游活动服务的环节。旅行社三大旅游业务中国内旅游业务是大多数旅行社的主要业务。

D、边境旅游错误

A、从事招徕、组织、接待旅游活动

B、开展国内旅游业务

C、开展入境旅游业务或出境旅游业务

D、为游客提供信托服务

E、为游客提供相关旅游服务

导游是指按照()的规定，取得导游证，接受旅行社委派或者在旅游行业组织注册，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.《旅行社管理条例》

B.《导游管理办法》和《导游人员管理条例》

C.《旅游服务基础术语》

D.《导游服务规范》

A.旅游服务

B.签证服务

C.出入境服务

D.团队旅游服务和非团队旅游服务

A.旅游服务

B. 签证服务

C. 出入境服务

D. 团队旅游服务和非团队旅游服务

差距分析评价模型中的差距五是指()

a. 游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的差异

b. 管理者对游客期望认知和服务质量规范标准之间的差异

c. 服务质量规范标准和旅游企业提供的服务之间产生的差距

d. 旅游者的服务期望与服务感受之间的差距