电话销售渠道的投诉服务中,客户拨打()和其他单位转办等渠道,由投诉专员负责处理。
A.电销渠道投诉专线
B. 来信
C. 来访
D. 网络
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A.电销渠道投诉专线
B. 来信
C. 来访
D. 网络
A.个险渠道销售纠纷,按保单承保归属地处理
B.银保渠道销售纠纷,统一由分公司处理
C.电销渠道销售纠纷,统一由分公司处理
D.经代渠道销售纠纷,统一由分公司处理
E.客户投诉保单服务纠纷,由服务问题产生机构处理
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线
A.银行应在官方网站、移动客户端、营业场所显著位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程
B.在产品和服务合约中,银行可以不提供投诉电话或其他投诉渠道信息
C.因合作销售产品或提供服务产生消费纠纷的,银行应单独完成消费投诉处理,无需要求第三方参与
D.银行应当将合作第三方对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制
A.当日
B.次日
C.两日
D.两个工作日
A.当天
B.1个工作日内
C.2个工作日
D.3个工作日内
A.10000号以电话方式为主,辅之以其他多种接触方式。
B.10000号提供中国电信产品的查询、咨询、投诉、营销及客户关怀等服务。
C.10000号通过人工和自助两种方式为客户提供全面、综合的营销服务。
D.10000号与营业厅共同组成中国电信营销服务渠道体系中的实体渠道。
关于快件赔偿的描述不正确的是:()
A.客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话,在快递企业的网页上进行索赔申请等
B.快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则
C.限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿,不是“损失多少赔多少”,而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任
D.快件延误的赔偿应为免除本次服务费用,包含保价等附加费用
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