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提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-02
以下话术,描述正确的是()
[单选题]

以下话术,描述正确的是()

A.您好,欢迎光临FILA KIDS,一年一度双十一活动,全场优惠巨献,可以进店选购

B.您好,欢迎光临FILA KIDS,一年一度双十一活动,全场两件9折,三件85折,可以进店选购

C.您好,欢迎观临FILA KIDS,全场都有活动可以随便看看

D.您好,欢迎光临FILA KIDS,一年一度双十一活动,部分商品7折哦,可以进店选购

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第1题
以下关于迎客话术正确的是()

A.您好,欢迎来阁里辣一下

B.您好,欢迎光临

C.欢迎到阁里辣一下

D.您好,欢迎到阁里辣一下

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第2题
收银伙伴遵循服务话术,点单时:您好,欢迎来喝茶()
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第3题
以下话术是否正确您好,饿了么蓝骑士,我大概XX分钟后到达您的下单地址,请问您是否在XXX()
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第4题
关于下列场景话术参考,正确的是()

A.维修监理进入业主家中时,可用以下话术:请稍等,我先穿上鞋套

B.维修监理入户后如需进入卧室、卫生间查看问题时,可用以下话术:您好,我是否方便进入查看问题

C.维修监理在业主验收完毕后,可用以下话术:您好,您本次报修的问题已经维修完毕,请问您对本次维修是否满意

D.维修监理现场查看问题后需离场安排维修时,可用以下话术:您好,我们已经确认了问题原因及维修方案。维修人员现在去库房领材料,材料备齐后马上可以为您开展维修

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第5题
以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?()

A.请

B.您好

C.谢谢

D.对不起

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第6题
“您好,欢迎光临【***官方旗舰店】,选择***,选择安心!全国万家门店,数百万消费者满意体验,免费上门服务!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()

A.优惠活动推荐

B.热卖商品推荐

C.产品品质

D.店铺品牌

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第7题
开头语:遇到以下情况如何处理()
A.来电后未弹出企业信息话术:您好,很高兴为您服务,请您提供一下公司税号或者企业名称提供:是否可以搜索到,若是可以,再这家企业记录B.来电后弹出企业信息:话术:您好,很高兴为您服务,请您问是负责***公司吗是:好的,请问您是遇到什么问题了呢C.来电后弹出企业信息:话术:您好,很高兴为您服务,请您问是负责***公司吗不是:辛苦您提供一下税号或者企业名称搜索以后再这家企业记录搜索不到,临时税号记录D.如果搜索不到,可以随意记录任意企业E.用户报了税号,不用搜索,直接用临时记录
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第8题
以下哪一项外呼话术是最正确的()

A.您好,我是新东方的老师,请问是XXX的家长吗我们近期有一场公益性的讲座,您有时间过来参加吗

B.您好,请问是XXX的家长吗我是新东方的老师,我们近期有一场公益性的讲座,您有时间过来参加吗

C.XXX家长您好,我是新东方的老师,我们近期有一场公益性的讲座,您有时间过来参加吗

D.您好,请问是XXX的家长吗,我们近期有一场公益性的讲座,您有时间过来参加吗

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第9题
618期间以下哪种迎宾话术成交率最高()
A.您好!丸美新品618年中庆大促活动欢迎了解

B.您好!欢迎光临丸美眼部护理专家!我是美容顾问小美,很高兴为您服务

C.品牌618年中庆活动,全场单品3件8折,4件75折!面膜买3盒得9盒!防晒买一送一!了不起的中国成分-全人源双胶原蛋白系列爆品活动,我帮您试用一下

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第10题
单选4、以下不属于开箱包岗位服务话术的是()。(安全检查站员工基本规范)

A.您好,请问这是您的包吗

B.过来下,把这个包打开

C.请稍等,您的行李需要再次经过 X 光机检查

D.请收好您的随身物品,谢谢合作

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第11题
维修监理现场查看问题后需离场安排维修事,可用以下话术:“您好,我们已经确认了问题原因及维修方案。维修人员现在去库房领材料,材料备齐后马上可以为您开展维修()
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