题目内容
（请给出正确答案）
A.轮椅必须先刹车，收起脚踏板
B.待旅客入座后，放下脚踏板，系好安全带
C.告知旅客不要身体前倾，不要随意站起
D.手推操作部位不得悬挂物件
E.可以暂时把旅客放置视线之外，自己休息
F.与旅客闲聊
参考答案
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网友提供的答案
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A.旅客在走向值机柜台时因为地上湿滑摔倒受伤
B.旅客在候机楼购物时被倾倒的货架砸伤
C.客舱乘务员将滚烫的水洒在旅客身上
D.因为拆除了移动扶梯导致旅客从飞机上摔下
A.特服员穿一次性雨衣到机坪保障远机位轮椅旅客
B.特服员机坪交接无人陪儿童时，未保管好相关交接单据，导致单据被风吹走遗留在机坪
C.特服员到机坪没有穿反光背心
A.不允许陌生人进入值机岛柜台，如发现柜台内有陌生人，应问其原因并请其立即 离开柜台。严禁无关人员通过值机岛进入行李分拣系统
B.柜台内的登机牌、行李牌及其他标示不允许本室外其他人拿来使用，如有发现立 即制止
C.柜台开放时，禁止旅客踏入传送带上整理行李
D.柜台空闲时，关闭电子称的电源和传送带的挡板
E.值机室值班人员加强日常巡查和监控工作
A.如旅客在飞行中临时提出地面轮椅服务申请，应在舱门开启后由乘务组向地服人员提出特服申请，并提供旅客座位号
B.乘务组应明确告知旅客需要在航班落地后等待地面服务部门临时协调保障资源，可能需要较长时间，做好解释工作
C.如有旅客临时提出特服申请，航班落地后乘务组应确保与地服人员当面做好特服申请交接（暂无单据），同时应将交接情况告知旅客，得到旅客确认后，方可离机
A.引导人员立即停止放行，协助航班长处理报警旅客
B.航班长立即停止工作，前往闸机通道引领报警旅客
C.航班长走进闸机处理报警旅客时，必须关闭人工登机口通道
D.引导人员指引报警旅客前往人工柜台，旅客绕出闸机通道后继续放行旅客
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