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提问人:网友hanbing_008
发布时间:2022-01-06
[主观题]
一天,陈先生在总台办理结帐手续,接待员熟练地为他结清了费用,客人正准备付款时,客房中心打来电话,称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲,值400多元,而陈先生又是酒店的常客。
你认为这个案例对酒店管理有什么启示?
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