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提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-06

[主观题]

客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。

客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（)信息后联系呼叫中心查询。

A.办卡时间

B.办卡连锁店

C.最近用卡消费的连锁店

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更多“客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。”相关的问题

第1题

客人离店后，将无法查询到入住时间。

A．错误

B．正确

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第2题

住店客人毛先生通知前台，他们公司有几间房都在10层，明天他们的老板到店，订的套房能否也安排在同

层。前台员工小焦经查询电脑后，答应客人没有问题，房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住，订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005，查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来，先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时，前台给客人分了RM1522房，毛先生当时很是不解，讲昨天已订好住1005房。但前台一查电脑1005房已经出租给别的客人，于是毛先生由于无法向自己的老板交代，很是生气，马上要求找饭店负责人投诉。该饭店服务存在哪些方面问题？

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第3题

客人未带任何有效证件，前台可以使用无证核验登记入住（）

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第4题

协议公司客人上门入住未带名片，可由（）在《临时住宿登记单》上签字确认协议价格。

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第5题

如果有来访者到前台查询客人的入住记录或者信息可以直接查询告诉他（）

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第6题

客人到前台要求查询同行朋友的入住记录，前台可在罗盘查找并告知（）

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第7题

协议公司客人上门入住未带名片，可由（）在《临时住宿登记单》上签字确认协议价格

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第8题

客人张三入住门店，访客至前台将手机递给前台，告知电话对方为门店在住客人张三，但房间号码不记得了，但记得身份信息，让前台查询入住信息补卡入住，由于信息无误，前台查询后将房卡给到访客（）

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第9题

客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）

A.查询客人预订，确认到店日期

B.查看当天的房间预订情况

C.房间允许，同客人讲可以安排客人入住

D.电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续

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第10题

客人张三入住门店，访客至前台将手机递交给前台，告知电话对方为门店在住客人张三，但房间号码不记得了，但记得身份信息，让前台查询入住信息补卡入住，由于信息无误，前台查询后将房卡给到访客（）

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