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提问人:网友zhangxia2514 发布时间:2022-01-06
[主观题]

售后期间需要商家处理的,联系上了商家但商家超过2日不处理,则下列说法正确的是()

A. 下架所有商品

B. B.属于违规行为扣除3分

C. C.在线商品降权

D. D.扣除保证金5000元

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更多“售后期间需要商家处理的,联系上了商家但商家超过2日不处理,则下列说法正确的是()”相关的问题
第1题
售后期间需要商家处理的,联系上了商家但商家超过2日不处理,则下列说法正确的是()

A. 下架所有商品

B. B.在线商品降权

C. C.扣除保证金5000元

D. D.属于违规行为扣除3分

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第2题
针对商家快递COD,若出现__可以升级区域客管—纯外单售后,承诺4个工作小时回电()

A.商家不愿意提供电话至客户端

B.代联系寄件人,但寄件人拒绝场景

C.客户说不处理售后且不提供合理拒绝售后理由

D.//

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第3题
金牛电商触达商家后,需要商家在48小时内处理用户售后()
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第4题
如果售后免邮寄回商品丢件,由有品与承运商解决,如商家需核实确认商品情况,可建工单提交【有品仓储组】,由物流仓储联系承运商确认商品问题()
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第5题
针对M类用户下列做法正确的是()

A.涉及消费者签收后7天内反馈售后问题,严格按照流程执行,锁定货款联系商家协商

B.同步联动销售按照《COD客户管理机制-V3.0》评估商家是否需要清退

C.涉及隐性风险发生,需及时联动区域理赔、客经、销售及时介入协调

D.详细记录客户问题及需求,涉及投诉类问题跟进升级标准升级舆情投诉处理

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第6题
商家在处理“到家服务”单的时候,如果暂不支持“到家服务”,商家可以与用户联系,修改售后类型,修改为“用户寄送”或“上门取件()
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第7题
若快递丢件,商家未经爱库存允许不得私自联系爱库存用户,需沟通交付跟单或官方售后客服处理()
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第8题
客户来电正常时效催促售后上门取件客服如何处理()

A.正常时效的建议耐心等待1-3天取件

B.建议联系商家

C.帮其催促

D.建议耐心等待

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第9题
小刘在天猫某店铺购买了一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部
填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。小刘申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()

A.商家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需小刘自行联系快递取回

B.商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回小刘处并签收

C.商家属于不合理拒签,支持退款小刘,退货运费商家承担,货物需要自行联系小刘协商取回

D.商家属于不合理拒签,支持退款小刘,货物需要小刘重新联系快递发回商家

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第10题
小A在天猫购买了一个鼠标,过了一个月后无法正常使用,之前没有发起过售后,要求商家进行处理,商家不处理。小A要求退货退款,以下小二处理方式正确的是?

A.联系商家处理

B.直接开售后

C.告知会员无法处理

D.九宫格点选已过维权期,填写会员诉求+问题后,根据流程推送方案告知会员,全程代客提交。

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