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提问人：网友90000002
发布时间：2024-03-08
[多选题]
进行有效沟通时，下列哪些是错误的（）
A.您好，请问您叫什么名字
B.操作前要大声直呼患者姓名和查对腕带进行核对
C.您好，请问叫XX的病人是您吗
D.在操作前忘记与患者核对身份，操作后询问患者姓名即可
E.您好，我是XX护士，请问您叫XX吗
参考答案
A.层级对等进行沟通
B.明确干系人管理的分工
C.制定干系人沟通计划
D.保持足够高的沟通频率
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第3题
有效沟通需要下列()条件。
A.相互之间文化背景的了解
B.各相关人员之间的工作经历
C.确定进行沟通的方式
D.具有明确的沟通动机和期望
E.每一个项目成员明确自己负责是哪部分与其他部分有哪些关联
第4题
有效沟通需要满足下列()条件。
A.互相之间文化背景的了解
B.各相关人员之间的工作经历
C.确定进行沟通的方式
D.具有明确的沟通动机和期望
E.每一个项目成员明确自己负责是哪部分与其他部分有哪些关联
第5题
关于有效的人际沟通中，下列哪些表述是正确的（）
A.仅有7%是经由文字来进行
B.38%取决于语调及声音
C.55%是人类变化丰富的身体语言
D.10%的人非常善于沟通
E.在很多情况下沟通显得非常没有必要
第8题
在集团财务报表审计中，关于集团项目组与组成部分注册会计师的沟通，下列说法中错误的是（）。
A.如果集团项目组与组成部分注册会计师之间未能建立有效的双向沟通关系，则存在集团项目组可能无法获取形成集团审计意见所依据的充分、适当的审计证据的风险
B. 集团项目组清晰、及时地通报工作要求，是集团项目组和组成部分注册会计师之间形成有效的双向沟通的基础
C. 在配合集团项目组时，组成部分注册会计师应当允许集团项目组接触相关审计工作底稿
D. 如果认为组成部分注册会计师的工作不充分，集团项目组应当确定需要实施哪些追加的程序，以及这些程序是由组成部分注册会计师还是集团项目组实施
第9题
下列哪个说法不正确？（）
A.人体工效学的理念是尽量简化工作流程就能减小犯错误的几率
B.医院安全相关制度的作用在于规范化操作流程以减少错误的几率
C.在团队合作中应使患者处于团队的中心地位，在治疗过程中充分与患者及其家属进行有效沟通
D.人体工效学和安全操作守则的目的都只是为了保证患者的安全与医护人员的安全无关。
E.对患者进行治疗时，医护人员也同样需要进行有效的安全防护，比如预防接种。
第10题
下列关于应对不同心理客户采取的策略，正确的是（)。
A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误
B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复
C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿
D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严
