题目内容
（请给出正确答案）
A.甲苯
B. 乙酸
C. 丙酮
D. 丁酮
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一位身份显赫的先生到一五星酒店吃饭，由于他坐的是“水口”(服务员上菜的地方)，刚工作的服务员小王在上菜的过程中，不小心将菜汤滴到了这位客人的衣服上，哪知这件衣服是先生的太太刚从国外给他带回的，为此他大发雷霆，二话不说起身给了小王一巴掌，现场的气氛顿时紧张起来……1)如果你是服务员小王，面对客人的“无理”，你会作出什么反应？2)作为服务员，你会怎么平息这场纠纷？
A、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服未穿洗，可以支持无理由退货
B、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服已经穿洗，无法支持退货，并且对买家进行话术上安抚
C、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，订单引导买家申请差价退款，并且及时处理退款申请
D、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，买家申请退款后，店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复，店铺先行拒绝退款
就餐中，一位女宾客不小心把菜汁洒到衣服上时，男服务员迅速用湿毛巾给女宾客擦干净衣服。()
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