前台接待团队入住需与（）确认付费方式,并收取（）,在（）中注明（）的入住房间

A.散客入住接待

B.团队入住接待

C.换房处理

D.续房处理

E.VIP接待

A.客人间代付帐，前台需要填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认(支付客人)

B.若协议公司代住客付帐，前台须与PMS系统核实协议有效期，双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认，由店长审批)

C.对于代付情况，前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目

D.被支付客人退房时，无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)

A.熟悉旅游团下榻酒店情况，事先与酒店销售部或前台取得联系，核实团队住房信息

B.落实餐厅一般分为两个阶段，第一个阶段是团队抵达前预定核实，第二个阶段是用餐当天再确认

C.上团前地陪提前与司机取得联系

D.国内团队抵达前一天与全陪取得联系

E.掌握并落实旅游团对住宿、用餐、用车计划外活动等的特殊要求

A.事先确认客人抵达的时间

B.事先同对方联系好登记入住，付款方式，并收押金以提高工作效率

C.事先选择好赠送客人的礼品

D.事先与有关部门沟通，协调工作

A.事先确认客人抵达的时间

B.事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率

C.事先选择好赠送客人的礼品

D.预先与有关部门做好沟通、协调工作

A.理赔顾问接待事故车时，需提前确认客户保险有效期、保险定责清晰地前提下与客户签订《维修报价及委托书》

B.维修金额在1万元以上的必须跟客户签署《维修协议》,售后经理需签字确认

C.存在保险公司付费项目外的，需向客户说明并确认其维修意愿

D.特殊原因无直赔协议的理赔顾问需按预估损失金额收取足额押金

A．入境旅游接待涉及的范围更广，接待规格的要求更高

B．入境旅游到达某地后一般是先入住酒店，安排好住宿并稍事休息后再外出参观游览；国内旅游团队一般是先参观游览，完成一天的活动后再入住饭店

C．入境旅游团队会提供专门的行李服务

D．人境旅游参观景点数量有限制

A.大堂经理亲自接待

B. 查询身份及证件

C. 依据登记发卡

D. 填写团队登记表

A.购买产权商铺的客户办理入住手续时，由业主本人携带地产发放的《入住通知书》到物业前台办理相关手续

B.租赁商铺客户需携带租赁合同、《入住通知书》到物业前台办理相关手续

C.客服管家需与业主共同核对商铺内消防设施数量，并填写《消防设施移交单》

D.商铺入住需签订《商业前期物业服务协议》，缴纳相关费用，领取商铺钥匙