题目内容
（请给出正确答案）
A.接听：喂，什么事
B.接听：您好，LG售后服务，请问有什么可以帮您
C.接听：您好，售后服务维修中心，请问有什么可以帮您
D.回电：您好，这里是LG电子售后服务，请问您是**先生/女士吗
参考答案
更多“电话沟通中，以下关于开头语话术表述有误的是（）”相关的问题
A.房源描述要介绍三个房源亮点为合格
B.邀约看房，确认联系方式要话术中体现何时方便来看房，并主动索要客户常用联系方式即为合格
C.感谢您的咨询，以后有房产相关问题，您都可以随时联系我，我的电话***********（微信同号），再次祝您生活愉快！是标准开头语
A.无欢迎语
B.回复过于简洁，不得低于2个字。只回复：是，好，嗯，哦等
C.机械回复：语言啰嗦（整合语言，用一句话解答清楚）、重复使用相同或类似话术超过三次（截图也不可以）
D.客服只发一个开头语，一个结束语，无其他沟通内容
A.开头语可以随意变通
B.客户着急挂电话的情况下坚持把结束语和邀评说完让客户评价
C.通话中为了表现亲和，可以称呼阿姨、帅哥、美女
D.报修电话中听到客户是老年人的情况下可以不用引导app下单
A.主动出击，不畏难
B.善用话术，有温度
C.为了深入了解，和一个家长聊半个小时甚至更长时间，不一定全部覆盖
D.沟通信息即时备注到沟通记录表
A.今天的主要工作
B.好的原因
C.不足的地方
D.改进措施
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