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提问人：网友yanghaibin 发布时间：2022-01-06
[多选题]

房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的是()。

A.接听电话向顾客问好，报公司名称及个人姓名

B.记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》

C.记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务

D.通话结束后，使用标准结束语：“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见!”

E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库

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匿名网友[30.***.***.5]选择了 A
1天前
匿名网友[118.***.***.125]选择了 A
1天前
匿名网友[107.***.***.100]选择了 C
1天前
匿名网友[44.***.***.147]选择了 C
1天前
匿名网友[212.***.***.254]选择了 E
1天前
匿名网友[34.***.***.125]选择了 A
1天前
匿名网友[226.***.***.77]选择了 C
1天前
匿名网友[26.***.***.101]选择了 E
1天前
匿名网友[220.***.***.187]选择了 D
1天前
匿名网友[239.***.***.28]选择了 E
1天前
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更多“房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的是（)。A.接听电话向顾客问好，报公司名称及个人姓”相关的问题
第1题
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（）。

A.记录来电客户的．需求，并填写《客户电话来访登记表》

B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内

C.记录来电者基本资料

D.房地产经纪人为客产解答问题时，应尽可能使用口头语

E.感谢来电者

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第2题
存量房经纪业务基本流程中，（）是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。 A．物业查验 B．
客户接待与业务洽谈 C．售后服务 D．客户开拓

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第3题
存量房经纪业务基本流程中，要通过接待客户成功承接委托业务，首先要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，“客户意识”主要有（）。

A.注意客户的真实意愿

B.平等化意识

C.珍惜常客

D.体察客户的希望

E.注意客户的需求

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第4题
房地产经纪人在接待购房客户时，应重点询问客户的（）。

A.收入水平

B.工作单位

C.买房资金预算

D.职业

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第5题
房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（）。

A.收集房源信息

B.了解客户核心需求

C.发现潜在客户

D.推荐房源

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第6题
房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户（)。A.收入水平B.工作单位C.对房屋售价的期

房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户()。

A.收入水平

B.工作单位

C.对房屋售价的期望值

D.职业

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第7题
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（)成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。A.门店接待B.

目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，()成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。

A.门店接待

B.网络客户接待

C.电话接待

D.当面接待

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第8题
房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（）。 A．收集房源信息 B．了解客户的核心需求 C．发现潜在
客户 D．推荐房源

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第9题
房地产经纪人协理应该掌握的职业技能包括()。

A.了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定

B.基本掌握房地产交易流程

C.人际沟通中对不同的人说不同的话的技能

D.独立完成接听客户来电、接待客户，向客户推荐合适房源等业务

E.独立完成寻找到有效的房源并获得业主委托，寻找合适的买家且在买卖双方之间牵线搭桥撮合成交等经纪业务

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第10题
房地产经纪人在接待卖房客户时，应向客房重点、详细介绍（）。

A.国际经济发展趋势

B.国内经济发展趋势

C.当地城市经济发展趋势

D.所售房屋片区房地产价格趋势

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