题目内容
（请给出正确答案）
A.文件、信函的装订
B.为客人提供常用的办公小文具
C.为客人复印、打印文件
D.负责总台班次调整
参考答案
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网友提供的答案
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A.A.大量复印前可先复印一份，客人对清晰度满意后继续复印，避免时间和资源的浪费
B.B.对需等候时间较长的服务项目，可礼貌拒绝客人，告知其前台不方便复印(向客人讲明完成服务所需时间)
C.C.复印完成后，注意检查原件是否取出，将原件和复印件交给客人核对
D.D.为保护复印机，在复印文件前需将装订钉拆开再复印，复印完成后为客人装订好
Windows基本操作题 (1)在D盘根下建立“TL”文件夹，在TL文件夹下建立“AA”子文件夹和“BB”子文件夹。 (2)查找“CALC．exe”文件，将“CALC．exe”文件复制到“AA”中。 (3)将“AA”中“CALC．exe”文件改名为“JS．exe”。 (4)将“CC”文件夹直接删除，不放入回收站中。 (5)将“AA”中“JS．exe”的属性设置为只读。
Windows基础操作题
(1)在D盘根下建立TL文件夹，在TL文件夹下建立AA子文件夹和BB子文件夹。
(2)查找CALC．EXE文件，将CALC．EXE文件复制到AA中。
(3)将AA中CALC．EXE文件改名为JS．EXE。
(4)将CC文件夹直接删除，不放入回收站中。
(5)将AA中JS．EXE的属性设置为只读。
A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]
B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]
C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]
D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]
A.A.前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B.B.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C.C.对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客
D.D.为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准
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