题目内容
（请给出正确答案）
以下说法正确的是()。 I．从投诉用户文化水平来看呈低龄化趋势，前景堪忧 II．从投诉用户收入水平来看网游用户集中于月收入2000元以下的低收入人群，高收入人群的网络游戏消费能力低下 Ⅲ．大专学历投诉用户比本科学历多4．6％
A．I
B．Ⅱ
C．I、Ⅲ
D．都不正确
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A.从家用电器损坏之日起，超过七天未投诉索赔的，供电企业不再负责其赔偿
B.对无法提供购货发票的，不予修复或赔偿
C.白炽灯的使用年限为2年
D.由于电力运行事故的原因出现3户及以上家用电器同时损坏时，供电企业才能受理索赔
A./var目录存放的是应用程序文件
B./opt目录存放的是变量、日志文
C./stand目录存放的是标准文件
D./usr目录存放的是用户命令，manpage文件件
A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
A.I.Ⅱ
B.Ⅱ、Ⅲ
C.I、Ⅱ、Ⅲ
D.I、Ⅲ
A./var目录存放的是应用程序文件
B. /opt目录存放的是变量、日志文
C. /stand目录存放的是标准文件
D. /usr目录存放的是用户命令，manpage文件件
A./var目录存放的是应用程序文件
B./opt目录存放的是变量、日志文
C./stand目录存放的是标准文件
D./usr目录存放的是用户命令，manpage文件件
A.工单转单至催收组处理，不转投诉单
B.处理时效:3个工作日内联系用户
C.用户要求分期乐内部人员回电，不要合作律所（委外）回电的，客服请勿答应用户诉求
D.并告知用户如本身是由合作律所（委外）跟进的，将会由合作律所（委外）进行回电
A.老用户106元套餐想要办理套餐变更为99元套餐，可以为用户解约转套餐参加新活动
B.用户50元流量王，想要办理套餐变更为低套餐8元流量王，七一路店和360店可以直接为用户办理，魏文路店无权限需告知用户到魏文路营业厅办理
C.用户99冰激凌咨询转小天神卡，告知用户营业厅没有此套餐，不能转
A.用户首次未接，发常用短信：维系团队专用-未接-改套餐、未接-5G升级包
B.系统原因电话中途断线，无需再回复用户
C.用户发脾气，表示要投诉本人，不安抚用户，不了解用户投诉问题帮助解决，直接告诉工号，你去投诉我吧
D.我的情绪随用户，用户好，我就好，用户不好，我就不好，我把时间都花在生气上，不去解决问题
以下关于“Word文本行”的说法中,正确的说法为()。
A.输入文本内容到达屏幕右边界时,只有按回车键才能换行
B.Word文本行的宽度与页面设置有关
C.在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度
D.Word文本行的宽度用户无法控制
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