接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。（)

A. 接待客户时拖延时间

B. 中断服务

C. 与他人讨论或谈笑

D. 接打电话或收发短信

B.不得边走边回答

C.不得边工作边回答

D.不得以摇头、点头等方式回答乘客

E.不得边交接边回答

A. “客户至上”

B. “以和为贵”

C. “至诚服务”

D. “优质服务”

A、拿起自卫武器

B、立即出去巡视

C、通过电视监控设备观察

D、守库人员互相联络

A、CTRL

B、KEYLOCK

C、NUMLOCK

D、CAPSLOCK

A、3

B、5

C、10

D、15

A、所在单位主管会计

B、本人

C、以上都可发

A、文件

B、编辑

C、格式

D、显示