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提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-09
[单选题]
四度服务中提到：尊重顾客的时间并付诸行动。不断关注顾客的感受并优化我们的流程，在行动上让顾客感受到我们在乎他的时间，指的是（）
A.热情
B.专业
C.高效
D.同理心
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A.热情
B.专业
C.高效
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第2题
服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）
A.建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动
B. 学会微笑，掌握服务礼仪
C. 掌握维修技能，保证接车时准确判断故障
D. 学会认真倾听顾客的诉求
E. 掌握各种工作流程和工作技巧
第3题
（）类型顾客情绪外露非常明显，反应速度快但不灵活，一旦被某种商品吸引往往就立即做出购买决定，并付诸行动，不愿意花太多时间比较和思考而后又往往后悔，脾气暴躁
A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.抑郁质
第4题
（）类型顾客情绪外露非常明显，反应速度快但不灵活，一旦被某种商品吸引往往就立即做出购买决定，并付诸行动，不愿意花太多时间比较和思考而后又往往后悔，脾气暴躁。
A.多血质
B. 粘液质
C. 胆汁质
D. 抑郁质
第9题
《幼儿园园长专业标准》办学理念中提到热爱学前教育事业和幼儿园管理工作，具有服务国家、服务人民的社会责任感和使命感；践行职业道德规范，（），尊重教职工，为人师表，勤勉敬业，公正廉洁。
A.立德树人
B.教育理念
C.关爱幼儿
D.合作学习
第10题
在本书中提到，最近10-15年里，世界经济的基本结构发生了哪些重要变化其中不包含（）
A.初级品经济从工业经济中分离出来
B.在工业经济体系内，生产与就业相分离
C.成功开发新产品或服务，并将之投放市场所需的时间长度
D.资本的运动而不是产品与服务的贸易，成为实际经济的发动机和驱动力
