小李在网上购买了一条裙子，收到的时候发现裙子没有产品名称、没有生产厂家厂名，于是拍照发起维

A.同意换货，因为店铺支持七天无理由退换货

B.同意换货，顾客就是上帝，不换货损失—个客户就少―笔交易

C.拒绝换货，总是换货对店铺损失太大了

D.拒绝换货，让小樱退货，因为已经换过货了第二次就只能退货

A.物流因素引起的纠纷

B.产品价格引起的纠纷

C.产品质量引起的纠纷

D.货源因素引起的纠纷

A.小王在网上购买了一部手机

B.李阿姨在百货商场买了一条裙子

C.某学校购买打印纸供办公使用

D.某超市购买一批矿泉水用于转售给消费者个人

A因卖家商品详情页面已如实描述，故交易将不会计入卖家纠纷退款率

B因买家签售商品已超出7天，故交易将不会计入卖家纠纷退款率

C如商品加入15天退货服务而卖家拒绝退款，交易将计入卖家纠纷退款率

D因商品存在描述不当，故交易将计入卖家纠纷退款率

A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退

B.联系快递退回

C.直接拒绝退款申请

D.请小二介入

A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子，实际收到裙子的领标尺寸标识是XL

B.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机，卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况，买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕，卖家表示二手商品出现划痕很正常

C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫，卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm，实际买家收到货物测量肩宽为38cm

D.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇，描述电扇具备定时关闭功能，但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)

A.要求网站.代言明星都承担责任，法院均应支持

B.要求网站承担责任.法院也应支持

C.要求代言明星承担责任.法院也应予支持

D.要求网站.代言明星都承担责任，法院不支持小李对代言明星追责的要求